Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Der Widerruf oder die Rückgabe muss vorab schriftlich per E-Mail angekündigt werden:

📩 info@bauhauskollektion.com

Bitte geben Sie dabei an:
• Bestellnummer
• Artikel
• Grund der Rückgabe

Nach Eingang Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die weitere Vorgehensweise sowie die Rücksendeadresse mit.

Die Rücksendung hat spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs zu erfolgen.

Da unsere Möbel aus unterschiedlichen Lagern und per Spedition versendet werden, erhalten Sie von uns eine individuelle Rücksendeadresse.

Großformatige Möbel werden per Spedition zurückgeführt.

Sofern kein Mangel vorliegt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bei Speditionsware entstehen in der Regel Rücktransportkosten in Höhe von ca. 10–20 % des Warenwertes, abhängig von:
• Größe und Gewicht
• Lieferland
• Transportart

Alternativ können Sie einen eigenen Transportdienstleister beauftragen.

Die Ware muss:

• unbenutzt
• vollständig
• transportsicher verpackt
• im Originalzustand

zurückgesendet werden.

Beschädigte oder benutzte Ware kann zu einer Wertminderung führen.

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

• individuell angefertigten Möbeln
• Sondermaßen
• Kundenstoffen
• Sonderlackierungen
• personalisierten Produkten

Diese Produkte sind vom Widerruf gesetzlich ausgeschlossen.

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Versandkosten werden nur in Höhe der Standardlieferung erstattet.

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei Erhalt.

• Sichtbare Schäden: direkt beim Fahrer vermerken
• Versteckte Schäden: unverzüglich per E-Mail melden

Bei berechtigten Mängeln organisieren wir Reparatur, Austausch oder Ersatz.

Unabhängig vom Widerrufsrecht stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

Diese gelten für Mängel, die bereits bei Übergabe der Ware vorlagen.

Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Erstattung erreichen Sie uns unter:

📩 info@bauhauskollektion.com